Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 18 Mayıs 2026

Lens Burada, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Lens Burada, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan yerel e-ticaret altyapı sağlayıcımız Faprika (faprika.com) tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartları'mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz. Kişisel bilgiler, kimliğinizi açığa çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde bağlantısı kurulamayacak şekilde anonim olarak toplanan ya da kimliği açığa çıkaran kısımları gizlenmiş bilgileri kapsamaz. Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların (6698 sayılı KVKK dahil) izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, kişisel bilgilerinizden çıkarımlar da dahil olmak üzere, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ya da işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: Örneğin, adınız, adresiniz, fatura adresiniz, kargo adresiniz, telefon numaranız ve e‑posta adresiniz gibi bilgiler.

• Finansal bilgiler: Örneğin, kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları gibi bilgiler (Ödemeleriniz güvenli ortak altyapılar ve BDDK lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenmektedir).

• Hesap bilgileri: Örneğin, kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız gibi bilgiler.

• İşlem bilgileri: Örneğin, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değişim yaptığınız veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz gibi bilgiler.

• Bizimle iletişimleriniz: Örneğin, müşteri destek talebi gönderirken bizimle iletişimlerinizde paylaştığınız bilgiler.

• Cihaz bilgileri: Örneğin, cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkında bilgiler.

• Kullanım bilgileri: Örneğin, Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuz veya gezindiğiniz gibi, Hizmetler ile etkileşiminizle ilgili bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: Örneğin, hesap oluşturduğunuzda, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da kişisel bilgilerinizi başka şekilde bize sağladığınızda;

• Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Örneğin, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı yoluyla;

• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Örneğin, web sitesi altyapısını sağlayan Faprika, ödeme kuruluşları veya kargo firmaları gibi belirli teknolojileri/hizmetleri sağlamak için destek aldığımız iş ortaklarımızdan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya Hizmetler'in hangisini kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme: Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi göndermek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alımlarınızı, iadelerinizi, değişimlerinizi veya diğer işlemlerinizi işlemek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum paylaşmanızı sağlamak ve satın aldıklarınıza bağlı ürün önerileri gibi kişiye özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

• Pazarlama ve Reklam: Pazarlama ve promosyon amaçları için (örneğin, size e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri göndermek için) ve Hizmetler'de ya da diğer web sitelerinde, önceki satın alımlarınıza veya sepetinize eklediklerinize ve Hizmetler'deki diğer faaliyetlerinize dayalı olarak ürün veya hizmetlerin online reklamlarını size göstermek için kişisel bilgilerinizi kullanırız. (Ticari elektronik iletiler, onayınız doğrultusunda İYS sistemine uygun olarak gönderilir).

• Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme: Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası sahtekarlık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek veya önlem almak, kamu güvenliğini korumak ve Hizmetler'imizin güvenliğini sağlamak için kişisel bilgilerinizi kullanırız. Hizmetler'i kullanıp hesap kaydı oluşturmayı seçtiğinizde, hesabınızın kimlik bilgilerinin güvenliğinden siz sorumlu olursunuz.

• Sizinle İletişim Kurma: Size müşteri desteği sağlamak, hızlı yanıt vermek, etkili hizmetler sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

• Hukuki Nedenler: Yürürlükteki yasalara (başta 6698 sayılı KVKK ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun olmak üzere) uymak veya kolluk kuvvetleri ya da devlet kurumlarından gelen talepler de dahil olmak üzere geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanırız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası'na tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlara örnek olarak şunlar verilebilir:

• Bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraflar, e-ticaret altyapı sağlayıcımız Faprika ve ilgili iş ortaklarımız (bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizleri, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmeti veren firmalar) ile bilgi paylaşımı.

• Size pazarlama hizmetleri ve reklam sunmak için açık rızanız doğrultusunda iş ve pazarlama ortaklarımızla bilgi paylaşımı.

• Siz yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya açık rızanızla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması durumunda (Örneğin kargo şirketine adres aktarımı veya sosyal medya entegrasyonları).

• Geçerli yasal yükümlülüklere (mahkeme celpleri, resmi kurum talepleri) uymak ve Hizmetler'i, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak veya savunmak amacıyla bilgi paylaşımı.

Faprika Altyapısı ve Veri İşleme

Hizmetler'imiz, Faprika (faprika.com) e-ticaret yazılım altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Faprika, sipariş süreçlerinin yönetilmesi, web sitesinin stabil çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve teknik güvenliğin sağlanması amacıyla verilerinizi bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleyen bir hizmet sağlayıcıdır. Verileriniz, Faprika altyapısı dahilinde güvenli sunucularda ve yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik önlemleri altında muhafaza edilmektedir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Tarafımızla ilişkili veya kontrolümüz altında olmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeniz gerekir. Bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve yaşadığınız yargı bölgesinde yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait herhangi bir kişisel bilgiyi kasıtlı olarak toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünüyorsanız, silinmesini talep etmek üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması amacıyla, altyapı sağlayıcımız Faprika ile birlikte gerekli teknik ve idari tedbirleri (SSL sertifikası, güvenli ödeme protokolleri vb.) almaktayız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, şifre ve hesap güvenliğinizi korumanızı tavsiye ederiz.

Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı; hesabınızı sürdürmek, size Hizmetler'i sunmak, yasal yükümlülüklere (vergi ve ticaret mevzuatı gibi) uymak veya uyuşmazlıkları çözmek için söz konusu bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımıza bağlı olarak belirlenir.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere ve başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere ilgili mevzuata bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme ve Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.

• Silme/Yok Etme Hakkı: Yasal şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

• Aktarılma/Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizin teknik olarak mümkünse bir kopyasını standart formatta talep etme.

• İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size gönderilen ticari e-postalardaki veya SMS'lerdeki "reddetme" hakkını kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra yasal süre (KVKK uyarınca en geç 30 gün) içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili bir şikayetiniz veya sorunuz varsa lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Ayrıca Türkiye'deki kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili şikayetlerini doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) iletme hakkına sahiptir.

Uluslararası Aktarımlar

E-ticaret web sitemiz yerel Faprika altyapısını kullanmakta ve verilerinizi öncelikli olarak yurt içindeki güvenli sunucularda barındırmaktadır. Ancak uluslararası analitik araçlar, reklam ağları veya küresel e-posta gönderim altyapıları kullanıldığında, verileriniz açık rızanız kapsamında veya mevzuatın izin verdiği mekanizmalarla yurt dışına aktarılabilir.

İşbu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz. Revize edilen politikayı bu web sitesinde yayınlar ve "Son güncelleme" tarihini güncelleriz.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz bir hakkı kullanmak isterseniz lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]

• Adres: SOĞANLIK YENİ MAH. PEGAGAZ SK. PEGAKARTAL, B BLOK NO: 6 B İÇ KAPI NO: 42 KARTAL, İSTANBUL, 34880, TR