HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

GENEL BAKIŞ

Lens Burada satıcısına hoş geldiniz! “Biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, yasal unvanı EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ olan satıcıyı ifade eder. Lens Burada, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir ("Hizmetler"). Lens Burada, hizmetleri size sunmamızı sağlamak üzere e-ticaret altyapı sağlayıcımız Faprika (faprika.com) tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan tüm politikalar (birlikte “Hizmet Şartları” veya “Şartlar”), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar.

Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiği, garanti sorumluluğunun reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması gibi alanları kapsadığı için lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, yürürlükteki mevzuat uyarınca reşit olma yaşına ulaşmış olduğunuzu ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin, sahip olduğunuz, satın aldığınız veya yönettiğiniz cihazlarda Hizmetleri kullanmasına izin vermek için bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.

Hizmetleri kullanmak, online mağazalarımıza erişmek veya bunlarda gezinmek ya da sunduğumuz herhangi bir ürün veya hizmeti satın almak için; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye aktaramaz, satamaz, devredemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Online mağazalarımızda ürün ve hizmetlerimizin doğru bir şekilde temsil edilmesi için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihaz ayarları ve yapılandırmasına bağlı olarak, renklerin veya ürün görünümünün ekranınızda farklı görünebileceğini lütfen unutmayın.

Online mağazalarımızda gösterilen veya sunulan ürün veya hizmetlerin görünümünün veya kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını veya aynı olacağını garanti etmiyoruz.

Ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkını saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, duruma göre belirli bir kişi, coğrafi bölge veya yargı alanı için sınırlayabiliriz.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

Bir sipariş verdiğinizde, satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Lens Burada, siparişinizi herhangi bir nedenle ve kendi takdirine bağlı olarak (stok problemi, hatalı fiyatlandırma vb.) kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, Lens Burada tarafından kabul edildiği teyit edilene (Sipariş Onayı gönderilene) kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizin tarafımızca alınması ve işlenmesi gerekir. Siparişi göndermeden önce lütfen dikkatle kontrol edin; zira bir sipariş kabul edildikten sonra sistem entegrasyonları nedeniyle iptal talepleri her aşamada karşılanamayabilir. Siparişin kabul edilmemesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi halinde; sipariş sırasında sağladığınız e-posta adresi, fatura adresi ve/veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışırız.

Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve web sitemizde yayımlanan İade ve İptal Politikamıza uygun olarak iade veya değişime tabidir.

Satın aldığınız ürünlerin ticari amaçlı yeniden satış veya ihracat için değil, kişisel veya ev kullanımınız için olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar, indirimler ve campaigns (kampanyalar) önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyattır ve sipariş onayı e-postanızda belirtilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ilan edilen fiyatlara kargo ve işleme ücretleri dahil olmayıp, vergiler (KDV) yasal oranlar çerçevesinde sepette gösterilir.

Online mağazalarımızda yayınlanan fiyatlar, fiziksel mağazalarda veya üçüncü şahısların işlettiği diğer pazaryeri mağazalarında sunulan fiyatlardan farklı olabilir. Hizmetlerimizde zaman zaman promosyonlar sunabiliriz. Bir promosyonun şartları ile bu Şartlar arasında bir çelişki olması durumunda, promosyon şartları geçerli olacaktır.

Mağazalarımızda yapacağınız tüm alışverişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, ödeme ve hesap bilgilerinizi sağlamayı kabul etmektesiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için; e-posta adresiniz, kredi kartı veya ödeme bilgileriniz dahil olmak üzere hesap ve diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

(i) Sağladığınız ödeme/kredi kartı bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) söz konusu kartı satın alma işlemi için kullanmaya yetkili olduğunuzu, (iii) tarafınızdan yapılan harcamaların ilgili banka veya kart şirketi tarafından karşılanacağını ve (iv) kargo ücretleri ile varsa geçerli tüm yasal vergiler dahil olmak üzere oluşan tüm ücretleri ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Mücbir sebepler, kargo şirketlerinin lojistik aksaklıkları veya kontrolümüz dışında gelişen resmi süreçlerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden doğrudan sorumlu tutulamayız. Tüm teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmemektedir. Ürünlerin yasal süresi içinde teslim edilmesi esastır ve teslimat anına kadar olan kayıp/zarar riski mevzuat uyarınca satıcıya aittir.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET

Hizmetlerimiz, tüm ticari markalar, markalar, metinler, tasarımlar, ürün başlıkları, görseller, resimler, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve ses içerikleri ile bunların tasarımı, seçimi ve düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Lens Burada (EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ) veya lisans verenlerin mülkiyetindedir; Türk Sınai Mülkiyet Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

Bu Şartlar, Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanmanıza izin vermektedir. Hizmetlerdeki materyallerin hiçbirini önceden yazılı onayımız olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya açık olarak sergileyemez, yeniden yayınlayamaz, indiremez veya iletemezsiniz. Burada açıkça belirtilmedikçe, yer alan hiçbir hüküm size bir lisans veya başka bir hak tanıdığı şeklinde yorumlanamaz.

Lens Burada'nın isimleri, logosu, ürün ve hizmet isimleri, tasarımları ve sloganları şirketimizin ticari markasıdır. Şirketimizin önceden yazılı onayı olmadan bu tür ticari markaları kullanamazsınız. Altyapı sağlayıcımız Faprika’nın adı, logosu ve hizmet adları Faprika'ya ait ticari markalardır. Hizmetlerde yer alan diğer tüm adlar, logolar ve sloganlar ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Hizmetlerin bir parçası olarak (Ödeme geçitleri, canlı destek araçları vb.), üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca doğrudan işletilmeyen ya da kontrol edilmeyen müşteri/üçüncü taraf araçlarına erişim sağlayabilirsiniz.

Bu araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya şart olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçlarının kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır. Sitede sunulan üçüncü taraf araçların kullanımı tamamen kendi riskiniz ve takdirinize bağlıdır.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine ait materyaller ve köprüler içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten sorumlu değiliz. Hizmetlerimizden ayrılıp bu materyallere veya üçüncü taraf web sitelerine erişmeye karar verirseniz, bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız.

Herhangi bir üçüncü taraf web sitesine erişiminizden ya da bu sitelerdeki ürün, hizmet, kaynak veya içerikleri satın almanızdan kaynaklanan hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler, talepler veya sorular doğrudan ilgili üçüncü tarafa iletilmelidir.

BÖLÜM 9 - ALTYAPI SAĞLAYICI (FAPRİKA) İLE İLİŞKİ

Lens Burada, web sitesi ve e-ticaret altyapı hizmetlerini size sunmamızı sağlayan yerli yazılım sağlayıcısı Faprika (faprika.com) altyapısını kullanmaktadır. Mağazamızda yapacağınız her türlü satış, sipariş, sözleşme ve satın alma işlemi doğrudan EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ (Lens Burada) ile yapılmaktadır. Faprika, sitemizin teknik altyapısını barındıran bir hizmet sağlayıcı (işleyen) olup, taraflar arasındaki mesafeli satış ilişkisinin, ürün kalitesinin, kargolamanın veya faturalandırmanın hiçbir aşamasından ve bunlardan doğan zararlardan hukuken sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanan ve sitemizde yer alan Gizlilik Politikamıza tabidir. Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu kabul edersiniz.

Hizmetler, Faprika tarafından barındırıldığı için, Faprika teknik olarak sistemin çalışması ve sipariş süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla veri güvenliği standartları çerçevesinde verilerinizi bizim adımıza işleyebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgilere Gizlilik Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM VE YORUMLAR

Herhangi bir fikir, öneri, ürün incelemesi, yorum veya başka bir içeriği (topluca “Geri Bildirim”) web sitemizde yayımlar veya bize iletirseniz; söz konusu Geri Bildirimi web sitemizde sergileme, çoğaltma, yayımlama ve tanıtım faaliyetlerinde kullanma konusunda bize süresiz ve telifsiz bir kullanım hakkı vermiş olursunuz.

Geri bildiriminizin telif hakkı, kişilik veya diğer kişisel veya özel haklar dahil olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın hakkını ihlal etmeyeceğini kabul edersiniz. Ayrıca, geri bildiriminizin hakaret içeren, yasa dışı, küfürlü, genel ahlaka aykırı veya müstehcen içerikler barındırmayacağını; Hizmetlerin veya altyapının işleyişini etkileyebilecek bilgisayar virüsleri içermeyeceğini kabul edersiniz. Yanıltıcı veya sahte kimlik bilgileri kullanamazsınız. Paylaştığınız yorum ve geri bildirimlerin doğruluğundan ve hukuki sorumluluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.

BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VEYA EKSİKLİKLER

Hizmetlerde veya ürün tanımlarında, fiyatlarda, promosyonlarda, tekliflerde, ürün kargo ücretlerinde ve stok durumunda nadiren de olsa teknik senkronizasyon gecikmelerinden kaynaklı yazım hataları, tutarsızlıklar veya eksiklikler bulunabilir. Tüketici mevzuatındaki haklar saklı kalmak kaydıyla, bariz bir sistem hatası veya fahiş fiyat hatası durumunda, siparişi iptal etme, bilgileri değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetlere yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilir ve Hizmetleri bu amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetlere doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki amaçlarla erişemez veya Hizmetleri bu amaçlarla kullanamazsınız:

• a) Herhangi bir yasa dışı, mevzuata aykırı veya kötü niyetli amaçla;

• b) Türkiye Cumhuriyeti yasalarını, yönetmeliklerini veya uluslararası sözleşmeleri ihlal etmek için;

• c) Fikri Mülkiyet Haklarımızı veya başkalarının Fikri Mülkiyet Haklarını çiğnemek için;

• d) Çalışanlarımızı veya başka herhangi bir kişiyi taciz etmek, hakaret etmek, zarar vermek, karalamak, küçük düşürmek veya korkutmak için;

• e) Yanıltıcı, sahte veya aldatıcı bilgi iletmek için;

• f) Reklam amacıyla istenmeyen e-posta (spam), zincirleme mesaj veya benzeri iletiler göndermek için;

• g) Sitenin işlevselliğini, güvenliğini veya çalışmasını etkileyecek virüsleri veya diğer kötü amaçlı kodları yüklemek veya iletmek;

• h) Başkalarının kişisel bilgilerini hukuka aykırı olarak toplamak veya izlemek;

• i) Hizmetlere erişmek, veri çekmek amacıyla web kazıma (scraping), bot, örümcek (spider) veya yetkisiz yapay zekâ araçları (örneğin agentic AI) gibi otomatik veya manuel yöntemler kullanmak;

• j) Güvenlik, şifreleme ve yetkilendirme özelliklerini atlatmaya çalışmak veya müdahale etmek.

Bu Şartların veya yasaların ihlal edildiğinin tespiti halinde, kullanıcı hesabını herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin askıya alma, devre dışı bırakma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 14 - YAZILIMSAL AJANLAR VE OTOMASYONLAR

• 14.1 Bu bölüm, Hizmetlerimize ve Faprika altyapımıza erişmek veya etkileşimde bulunmak üzere bir "Ajan" (Yazılımsal Bot/Otomasyon) kullanmanız veya devreye almanız halinde geçerlidir. "Ajan", web sitesi üzerinde insan müdahalesi olmaksızın özerk veya yarı özerk eylemler gerçekleştiren yazılım veya servisleri ifade eder.

• 14.2 Hiçbir otomatik Ajan/Bot, kendisini açıkça tanıtmadığı ve sistem kaynaklarını suistimal etmediği sürece Hizmetlere erişemez veya veri çekemez. Faprika altyapımızın veri trafiğini ve sunucu stabilitesini korumak amacıyla, otomasyon araçlarının erişimini tamamen veya kısmen kısıtlama hakkımız saklıdır.

• 14.3 HTTP/HTTPS isteklerinde, isteğin bir bot/ajandan geldiği kullanıcı aracısı (user-agent) dizesinde net bir şekilde beyan edilmelidir. İnsan davranışlarını taklit ederek CAPTCHA adımlarını veya güvenlik bariyerlerini aşmaya çalışan, sistemi manipüle eden ajanların kullanımı kesinlikle yasaktır.

BÖLÜM 15 - SÖZLEŞMENİN FESHİ

Bu sözleşmeyi veya Hizmetlere erişiminizi, şartların ihlali halinde tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz. Fesih tarihine kadar olan yasal borç ve yükümlülükleriniz (tamamlanmış sipariş bedelleri vb.) geçerliliğini korur. Fikri Mülkiyet, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Uygulanacak Hukuk ve Gizlilik gibi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler fesih sonrasında da yürürlükte kalacaktır.

BÖLÜM 16 - GARANTİLERİN REDDİ

Hizmetler üzerinde veya web sitesinde yer alan genel bilgilendirmelerin bariz hatalar içermemesi için çaba gösterilmektedir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, sitenin teknik altyapısından veya internet kesintilerinden kaynaklanan anlık erişim problemlerinde hizmetlerin tamamen kesintisiz, %100 zamanında veya hatasız olacağını taahhüt edemeyiz. Faprika altyapısı "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" esasıyla sunulmaktadır.

BÖLÜM 17 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu) izin verdiği en geniş ölçüde; hiçbir durumda EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, iş ortaklarımız veya altyapı sağlayıcımız Faprika, sözleşme ihlali veya haksız fiilden kaynaklanan; dolaylı kâr kayıpları, veri kayıpları veya mücbir sebeplere dayanan benzeri zararlardan dolayı (ağır kusur halleri hariç olmak üzere) sorumlu tutulamaz. Satıcının hukuki sorumluluğu, her halükarda tüketicinin verdiği sipariş tutarı ile sınırlıdır.

BÖLÜM 18 - TAZMİNAT

Bu Hizmet Şartlarını, yasal mevzuatı veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı olarak üçüncü taraflarca şirketimize (EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ) veya altyapı ortaklarımıza yöneltilen her türlü hukuki iddia, zarar, sorumluluk ve dava masraflarına karşı şirketimizi zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.

BÖLÜM 19 - BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya kurum tarafından hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde; söz konusu hüküm sözleşmeden ayrılmış sayılır ve bu durum kalan diğer tüm hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

BÖLÜM 20 - FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Bu Hizmet Şartları'nda belirtilen herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamamış olmamız, söz konusu haktan veya hükümden feragat edildiği anlamına gelmez. Bu Hizmet Şartları ve sitemizde yer alan sipariş formları, mesafeli satış sözleşmeleri ve politikalar, sizinle şirketimiz arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur.

BÖLÜM 21 - DEVİR

Bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi, önceden yazılı onayımız olmadan üçüncü kişilere devredemez veya aktaramazsanız. Şirketimiz, ticari faaliyetlerin, marka veya şirket hisselerinin devri halinde sözleşmesal haklarını devredebilir.

BÖLÜM 22 - UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Hizmet Şartları ve taraflar arasındaki mesafeli alışveriş ilişkisi Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve şirket merkezimizin bulunduğu yerdeki İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

BÖLÜM 23 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının en güncel versiyonunu bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Mevzuattaki güncellemeleri veya altyapısal (Faprika) değişiklikleri yansıtmak adına bu şartları zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler web sitesinde ilan edilerek yürürlüğe girer. Değişikliklerin yayımlanmasının ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 24 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları, yasal süreçler veya siparişleriniz ile ilgili tüm sorularınızı [email protected] (veya güncel olarak [email protected]) adresine gönderebilirsiniz.

Yasal şirket ve iletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:

• Şirket Unvanı: EUROPEAN REGİON OPTİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: SOĞANLIK YENİ MAH. PEGAGAZ SK. PEGAKARTAL, B BLOK NO: 6 B İÇ KAPI NO: 42 KARTAL, İSTANBUL, 34880

• Telefon: 0850 259 48 68

• E-posta: [email protected] / [email protected]

• Vergi Kimlik Numarası (VKN): 3811028688